سياسة الخصوصية

نحن مزود سعودي لمنتجات برمجية سحابية (أبرزها نظام SolvEstate لإدارة الأملاك والعقارات)، وتُدار عمليات البيع والترخيص والدعم من خلال هذه المنصة. نجمع أساساً البيانات التي تزودنا بها مباشرة: الاسم وبيانات التواصل عند إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء أو طلب عرض سعر أو طلب خدمة، ورقم مرجع تحويلك المصرفي ليثبت الدفع. كما تُسجَّل بيانات تقنية محدودة أثناء تصفحك (عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المزارة) لأغراض أمنية وتحليلية داخلية.

نعالج بياناتك لأغراض محددة: تنفيذ عقود البيع والتراخيص وإصدار التراخيص وتفعيل نسختك المستقلة، وتقديم الدعم الفني والإجابة على طلباتك، وإصدار الفواتير بما يلبي متطلبات الفاتورة الإلكترونية في المملكة، وتحسين الخدمة وأمن المنصة، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية. لسنا نعالج بياناتك لأغراض تسويقية دون موافقة صريحة، ولا نبيع بياناتك أو نشاركها مع جهات إعلانية.

لا نشارك بياناتك إلا مع ما يحتاجه هذا الهدف حصراً: مزودو البنية السحابية المضيفون لبيئة نسختك، ومزودو الخدمات المساندة المشترَكة لصالحك (كالرسائل النصية)، والبنك الذي تتم التحويلات عبره، والجهات الرقابية عند طلبها نظاماً. كل مشاركة تخضع لضوابط تعاقدية ونطاق محدود.

كل اشتراك يتيح نسخة نظام مستقلة بقاعدة بيانات مستقلة باسمك وعلى نطاق خاص. بيانات عملك التشغيلية داخل نسختك ملكك، ونحن لا نستخدمها إلا لتشغيل النظام وتحديثه ودعمه، ولا ندمج أو نفحص محتواها لأي غرض آخر دون إذنك. عند التحديث المركزي نأخذ نسخة احتياطية قبل كل تطبيق ونوثق كل حركة في سجل التدقيق.

نحتفظ ببيانات الحسابات والفواتير والطلبات للمدة المطلوبة قانونياً في المملكة، وببيانات الدعم وطلبات التواصل لمدة معقولة لإدارة العلاقة ثم تخليصها، وببيانات السجل التقنية حسب سياسات الاحتفاظ الفنية للمنصة. بيانات نسختك تبقى ملكك، ويُزال وصولنا التشغيلي إليها بعد انتهاء العقد وفق فترة إيداع محددة.

لك الحق في الوصول إلى بياناتك وطلب تصحيحها أو حذفها عند توافر الاستحقاق النظامي، والاعتراض على معالجة معينة، وسحب موافقاتك التسويقية في أي وقت. لتنفيذ هذه الحقوق أو الاستفسار عنها راسلنا عبر صفحة اتصل بنا أو على البريد المعروض في تذييل الصفحة، وسنستجيب خلال مدة معقولة وفق الإطار النظامي.

قد نحدّث هذه السياسة مع تطور المنصة أو متطلبات الامتثال، وننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث لكل تغيير جوهري.