الدعم والمساعدة
نحن هنا لمساعدتك على مدار الساعة. اختر الطريقة الأنسب للتواصل معنا
الدردشة المباشرة
تحدث مع فريق الدعم مباشرة واحصل على إجابات فورية
تذكرة دعم
وصف المشكلة
استفسار
أرسل استفسارك وسنرد عليك في أقرب وقت
الأسئلة الشائعة
frontend.support.faq.subtitle
InnoSolvely هي منصة سعودية متكاملة لإدارة البرمجيات والتراخيص، تقدم حلولاً متعددة للشركات والأفراد.
يمكنك التسجيل من صفحة "إنشاء حساب" في أعلى الموقع، ثم تأكيد بريدك الإلكتروني لتفعيل الحساب.
بعد إتمام عملية الدفع، يتم إرسال مفتاح الترخيص إلى بريدك الإلكتروني ويمكنك الاطلاع عليه من لوحة العميل > التراخيص.
من لوحة العميل > التراخيص اختر الترخيص ثم زر "تجديد"، واتبع خطوات الدفع لإتمام التجديد.
حمّل المنتج المشفر من حسابك، ارفعه إلى سيرفرك (يتطلب PHP 8.1+ وMySQL)، ثم شغّل install.php وأدخل مفتاح الترخيص.
تحقق من صلاحيات المجلدات، وتأكد من إعدادات قاعدة البيانات في ملف .env، ثم تواصل مع فريق الدعم مع إرفاق سجل الأخطاء.
نوفر الدفع نقداً والتحويل البنكي والشبكة، بالإضافة إلى خيار الأقساط لبعض المنتجات.
يمكنك تنزيل الفاتورة من لوحة العميل > طلباتي، حيث تتوفر الفواتير بصيغة PDF متوافقة مع الفوترة الإلكترونية.
تتطلب منتجاتنا PHP 8.1 أو أحدث، MySQL 8 أو أحدث، وذاكرة خادم لا تقل عن 512MB.
تُرسل تحديثات المنتجات تلقائياً إلى عملاء الاشتراكات النشطة، ويمكنك متابعتها من لوحة العميل > التراخيص.
يمكنك التواصل عبر إنشاء تذكرة من صفحة الدعم، أو البريد الإلكتروني، أو المحادثة المباشرة خلال ساعات العمل.
فريق الدعم متاح من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحاً حتى 6 مساءً بتوقيت الرياض.
معلومات التواصل
البريد الإلكتروني
info@innosolvely.com
الهاتف
+966 50 123 4567